Perguntas Frequentes

Durante a criação de uma Coleta Pontual, os usuários poderão encontrar algumas situações que impedem a sua parametrização:

Ao abrir o programa e selecionar um cliente para criar uma Coleta Pontual, você deverá preencher os campos pertencentes na área Dados Coleta, inserindo um Item do contrato. Clicando sobre o ícone Pesquisa para selecionar:

No campo Pesquisar Itens do Contrato, caso não apareçam dados para selecionar, poderá significar que não há Serviços cadastrados no programa Acordo Comercial > aba Serviços.

Ou também poderá significar que os Locais Coleta não foram configurados neste programa.

Para verificar, acesse o módulo Negócios e pesquise o contrato com este cliente no programa Acordo Comercial:

Caso este possua Serviços cadastrados e Destinação configurada (como na imagem acima), poderá estar faltando configurar os Locais Coleta neste programa.

Para isto, clique 2x sobre o Serviço do contrato, que estará sendo indicado com uma seta para abrir suas configurações.

Na tela Cadastro de Equipamento, na aba Locais Coleta, clique no ícone Adicionar .

Na tela Locais Coleta que será aberta, você poderá clicar no ícone Importar do Cadastro para importar o CEP conforme o inserido no programa Cadastros Gerais, do Menu Principal do sistema.

Em seguida você poderá clicar no ícone Busca SATOM para importar as Coordenadas de Latitude e Longitude também conforme cadastrado.

Lembre-se também de deixar a flag Ativo marcada para habilitar as configurações.

Em seguida clique em Gravar para salvar as alterações.

Caso necessário acesse o manual referente ao programa para mais detalhes.

Locais Coleta

Após configurar você poderá voltar ao módulo Planejamento, no programa Coleta Pontual:

Então será possível selecionar o Serviço configurado anteriormente ao Pesquisar Itens do Contrato.