Locais Coleta
Serviços
A aba Locais Coleta servirá para cadastrar a localização dos clientes, nos quais serão prestados os serviços, onde muitas vezes pode ser necessário o cadastro de mais de um local por cliente. Também é nesta ferramenta que se parametriza a frequência de prestação dos serviços, por exemplo mensalmente, quinzenalmente ou até mesmo pontualmente.
Os dados preenchidos nesta ferramenta são compartilhados com o Aplicativo Satom Rotas, onde pelo cadastro do cliente é possível com o App criar uma trajetória até o local e utilizar um sistema de georreferenciamento para comprovar a realização, com fotos antes e depois do serviço, com marca d'água apresentando hora e local.
Também é através destes cadastros que será possível criar rotas de atendimento e prestação de serviços no Módulo Planejamento do sistema. Onde ao criar uma rota é possível selecionar os locais que serão visitados de acordo com agendamentos configurados.
Para acessar a ferramenta, no Módulo Negócios, abra o ícone Acordo Comercial > aba Serviços > Clique 2x sobre um Item > aba Locais Coleta.
1 - e-mail para avisar na finalização de cada serviço: Digite um e-mail, para receber um aviso após o encerramento do serviço, indicado no App Satom Rotas. Este deve ser um e-mail de um usuário da sua empresa, que poderá verificar as informações preenchidas pelo prestador no App antes de faturar do cliente.
Ao criar um Novo Local ou Editá-lo:
Endereço
2 - Ativo: É possível deixar locais ativos ou inativos no cadastro do cliente, deixando esta opção marcada para Ativos e desmarcada para Inativos. Locais inativos não poderão ser selecionados em rotas de prestação de serviço no Módulo Planejamento.
3 - ID: Este campo é criado automaticamente com um número de registro no sistema.
4 - Endereço: Insira o endereço de prestação do serviço ou importe através do CEP.
5 - Nr.: Insira o número do endereço ou importe através do CEP.
6 - Complemento: Caso o endereço possua complementos, como número de apartamento ou bloco, insira neste local.
7 - Bairro: Insira o bairro de prestação do serviço ou importe através do CEP.
Local Mapa
Obs.: Caso necessário, consulte como realizar essa vinculação no manual da ferramenta Cadastro de Produtos e Serviços > aba Centro de Resultado.
Centros de Resultados10 - Variação Raio: Neste local deve ser inserido o tamanho da localização do cliente no mapa (Google Maps), para que o App interprete estar no cliente ao entrar em sua posição no georreferenciamento. Por padrão, estará marcado 30 metros para localização do raio de alcance da localização do cliente para a georreferencia.
11 - Latitude/Longitude: Insira a Latitude e a Longitude do cliente. Esta configuração pode ser pesquisada no Google Maps, pesquisando um local e clicando com o botão direito sobre a tela (imagem acima). Desta maneira irá aparecer as informações que podem ser copiadas ao clicar.
A Latitude e Longitude no sistema não pode conter caracteres especiais como ponto "." ou vírgula ",". Porém devem conter a referência "-" (sinal de negativo ou traço) quando apresentada no mapa.
Adicional no Cliente
12 - Tempo no Cliente: É possível configurar uma média de tempo de prestação do serviço no cliente, para no Módulo Planejamento, ao inserir este cliente em uma Rota, estimar o tempo de finalização de todos os serviços e retorno à base.
13 - Qtde.Equip.: Também é possível determinar a quantidade de equipamentos do serviço. Por exemplo, no caso de empresas que realizem troca de caçambas, indicar quantas estão locadas neste cliente.
14 - Qtde automática faturamento: Ao marcar essa opção, ao gerar o faturamento, será considerado automaticamente a quantidade do equipamento inserido neste cadastro, independente de todas terem serviços prestados. Isto deve ser acordado via contrato.
15 - cobrar qtde. excedente: Ao marcar essa opção, caso no serviço haja excedente da quantidade previamente cadastrada, este poderá ser cobrado proporcionalmente no faturamento. Por exemplo, no caso de empresas de Coleta e Transporte de Resíduos, ao se programar a coleta de 1 container e no cliente existirem 2 containers para coleta, este excedente poderá ser cobrado.
Movimentação Equipamento
16 - Retirar/Troca: Selecione estre as opções Retirar equipamento ou Trocar equipamento, para casos de serviços que precisam ser controlados periodicamente, auxiliando o setor de Planejamento a avaliar quais equipamentos estão pendentes de retirada, troca ou até mesmo revisão e então entrar em contato com o cliente para agendar o serviço.
Obs.: Empresas que não realizam serviços relacionados a equipamentos ou não necessitarem deste controle podem deixar essas opções sem nenhuma marcação.
17 - equipamento após: Neste campo deve ser inserido o tempo programado para nova retirada ou troca de equipamento. Também pode ser utilizado para controlar o tempo de nova manutenção de um equipamento.
Ao se marcar estas opções, no Módulo Planejamento do sistema irá aparecer avisos de serviços pendentes de retirada ou troca, de acordo com a data inserida, no menu Trocas/Retiradas Não Programadas.
Trocas/Retiradas Não ProgramadasFrequência de Coleta
18 - Descrição: Insira a descrição relacionada à frequência que deseja cadastrar, por exemplo MES, ANUAL ou outro.
19 - Iniciar após: Insira a data de início para o sistema calcular a frequência do serviço.
20 - Frequência: Selecione uma das opções disponíveis, que deve ser condizente com a Descrição inserida anteriormente.
21 - Prox. Dia: Insira uma data aproximada para realização do serviço. Esta opção não significa necessariamente que este será o dia da prestação do serviço, mas será a data que irá aparecer para o setor de Planejamento da sua empresa visualizar que o serviço está pendente, no Módulo Planejamento.
22 - Janela Atend.: Caso necessário, é possível inserir uma janela de atendimento para que o setor de Planejamento ao criar uma Rota, configure um horário de acordo com o acordado com o cliente.
23 - Status Equip: Configure se o serviço se refere a Entrega, Retirada, Troca ou Coleta. No caso de empresas que alugam caçambas, o primeiro serviço será Entrega e automaticamente os próximos serão configurados como Retirada. Mas é possível alterar para Troca, para se ter um controle periódico de troca de caçambas no local.
Obs.: Empresas que não realizam serviços relacionados a equipamentos ou não necessitarem deste controle podem deixar qualquer opção marcada.
24 - Nr. Os.: É possível vincular uma Ordem de Serviço, do Módulo Comercial diretamente no contrato com o cliente, basta inserir seu código neste campo. Porém, também é possível criar O.S, do Módulo Comercial, para posteriormente vincular ao contrato, durante a criação de uma Rota, no Módulo Planejamento.
25 - Coleta Terceiros: Empresas do segmento de Coleta e Transporte de Resíduos podem marcar essa opção caso a coleta se refira a empresas terceiras e não diretamente de geradores.
26 - Mostrar por data: Essa opção altera os filtros da tabela abaixo, apresentando os registros por data.
A partir destes cadastros poderá ser utilizado o Módulo Planejamento do sistema, para criação de Rotas de prestação de serviços e o Módulo Comercial para criação de Ordens de Serviço. Confira o manual do Aplicativo Satom Rotas para verificar como utilizá-lo para gerenciar a prestação de serviços em clientes:
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